Política de Privacidade – Belinv.On

A Belinv.On é uma plataforma SaaS de agendamento e gestão para profissionais e negócios de beleza e estética, com sede em São Paulo/SP, Brasil.

• Controlador (dados de profissionais): Belinv.On (CNPJ 64.662.243/0001-78).
• Endereco comercial: Av. Presidente Juscelino Kubitschek, 1327, Conjunto comercial, Vila Nova Conceicao, Sao Paulo/SP, CEP 04543-011.
• Contato de suporte e privacidade: belinv.contato@gmail.com.
• Encarregado (DPO): Raul Conceição (WhatsApp: +55 11 96707-2725).

Esta Política descreve como tratamos dados pessoais: (a) de profissionais/estabelecimentos que criam conta e assinam a Belinv.On; (b) de clientes finais dos profissionais, cujos dados são inseridos/geridos na plataforma para viabilizar agendamentos e CRM.

Papéis na LGPD: em regra, o profissional/estabelecimento é o controlador dos dados de clientes finais, enquanto a Belinv.On atua como operadora. Para dados necessários à conta do profissional, cobrança e segurança, a Belinv.On atua como controladora.

3.1 Dados do profissional/estabelecimento (conta e operação):

• Identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Identificadores: CPF ou CNPJ.
• Dados do negócio: nome do negócio, categoria, endereço (CEP, rua, número, bairro, cidade, UF), Instagram.
• Perfil e comunicação: foto do negócio, logo e capa, descrição/sobre.
• Operação: horários e configurações de agenda, serviços (nome, preço, duração, descrição, categoria), equipe (nome, foto, serviços por profissional, folgas/férias).
• Assinatura: IDs e status da Stripe (customerId, subscriptionId, priceId), datas de período e cancelamento.

3.2 Dados do cliente final (agendamento e CRM do profissional):

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.
• Dados opcionais: data de nascimento.
• Preferências: música, hobby, o que valoriza, conteúdo favorito.
• Histórico: agendamentos (data, hora, serviço, status, profissional) e total gasto/último serviço.

3.3 Dados técnicos e de uso:

• Registros de acesso e segurança (data, hora, navegador, endereço IP).
• Identificadores de sessão e preferências de navegação.
• Eventos técnicos para estabilidade e auditoria.

4.1 Finalidades (profissionais):

• Criar e administrar a conta.
• Fornecer as funcionalidades: link público, agenda, CRM, equipe, serviços, relatórios e financeiro (conforme plano).
• Processar assinatura e cobrança via Stripe e manter status da assinatura.
• Enviar e-mails transacionais (confirmações, lembretes, avisos de sistema).
• Emitir Nota Fiscal mediante solicitação do cliente, quando aplicável.
• Segurança, prevenção a fraudes, auditoria e logs.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades quando aplicável.

4.2 Finalidades (clientes finais):

• Permitir o agendamento por link público e o gerenciamento de agenda do profissional.
• Registrar histórico e preferências para melhorar a experiência de atendimento, sob responsabilidade do profissional.

Tratamos dados com fundamento, conforme o caso, em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse e/ou consentimento (quando aplicável).

Compartilhamos dados estritamente necessários com fornecedores para operação do serviço:

• Hospedagem: Vercel.
• Banco de dados: MongoDB.
• E-mail transacional: Resend.
• Pagamentos/assinaturas: Stripe (dados de cartão ficam com a Stripe).

Também pode haver compartilhamento com autoridades mediante ordem judicial ou obrigação legal.

O Clube de Vantagens exibe ofertas de parceiros independentes. A Belinv.On apenas divulga benefícios e links de contato/agenda.

• Ao clicar em WhatsApp/Instagram/Booking, você será direcionado ao parceiro e o tratamento de dados passará a ser responsabilidade dele.
• A Belinv.On não controla as políticas de privacidade dos parceiros.
• Dados fornecidos diretamente ao parceiro seguem as regras e termos do parceiro.

No canal de consultoria do plano Profissional, dados básicos do solicitante (nome, e-mail, WhatsApp e mensagem) podem ser compartilhados com parceiros independentes para viabilizar o atendimento.

Alguns fornecedores podem processar/armazenar dados fora do Brasil. Adotamos medidas para que o tratamento observe a LGPD (cláusulas contratuais, segurança e boas práticas).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS), backups e rotinas de logs/auditoria.

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, preferências e melhoria da experiência. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento da plataforma.

A Belinv.On não solicita dados sensíveis. Caso o profissional opte por registrar informações sensíveis nas preferências do cliente, ele será responsável por garantir base legal e finalidade adequada.

A Belinv.On não é direcionada a menores. Caso o profissional atenda menores, ele é responsável por observar a legislação aplicável e obter consentimentos necessários.

Não realizamos decisões totalmente automatizadas que produzam efeitos jurídicos relevantes sobre titulares.

• Conta do profissional: mantemos enquanto a conta estiver ativa.
• Após cancelamento: podemos reter dados por prazos necessários para cumprimento legal, prevenção a fraudes e resguardo de direitos.
• Registros de acesso/logs: quando aplicável, a legislação brasileira pode exigir guarda por prazos mínimos.

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento.

• Dados da conta do profissional: use o Portal da Privacidade ou contate belinv.contato@gmail.com.
• Dados do cliente final: em regra, direcionar ao profissional/estabelecimento (controlador).

Disponibilizamos o Portal da Privacidade em /portal-da-privacidade para solicitações e acompanhamento.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço, requisitos legais ou melhorias. Publicaremos a nova versão com data de atualização.

• E-mail: belinv.contato@gmail.com
• WhatsApp: +55 11 96707-2725

• LGPD (Lei 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)
• CDC (Lei 8.078/1990)
• Art. 15 (registros de acesso a aplicações)