Central de Ajuda – Belinv.On

Criar conta e configurar perfil do negócio

1. Acesse o cadastro e preencha seus dados principais.
2. Defina o nome do negócio, categoria e endereço.
3. Adicione foto/identidade visual no perfil.
4. Salve e confira o link público gerado.

Configurar agenda (horários, bloqueios, folgas, férias)

1. Vá em Configurações para definir horários base.
2. Use a agenda para bloquear períodos e folgas.
3. Cadastre férias por data para evitar reservas.
4. Revise o calendário semanal e ajuste conforme necessário.

Cadastrar serviços e vincular a profissionais

1. Crie categorias e serviços com preço/duração.
2. Acesse Equipe e selecione os serviços por profissional.
3. Defina ajustes específicos de preço/duração se precisar.

Criar equipe e definir serviços por profissional

1. Em Equipe, adicione os profissionais com foto.
2. Copie o link individual quando necessário.
3. Marque serviços e programe folgas/férias.

Agendamento manual (cliente presencial)

1. Abra Agendamentos e clique em “Agendar cliente”.
2. Selecione profissional, serviço e horário disponível.
3. Preencha os dados básicos do cliente.
4. Confirme e verifique o status no painel.

CRM e preferências do cliente

1. Acesse Clientes (CRM) para ver histórico e preferências.
2. Complete informações úteis (anotações e preferências).
3. Use o último serviço e total gasto para fidelização.

Personalizar a página pública

1. Atualize logo, capa e descrição do negócio.
2. Revise endereço e categoria exibidos no link público.
3. Confirme a lista de profissionais e serviços disponíveis.

Publicar e divulgar o link público

1. Copie o link público do painel.
2. Divulgue no Instagram, WhatsApp e Google.
3. Personalize a bio com o link curto.

Entender planos e limites (Iniciante/Profissional)

1. Iniciante (Essencial): até 1 profissional.
2. Profissional (Pro): até 3 profissionais.
3. Consultoria no Profissional: 1 acionamento/mês (contábil OU jurídica, parceiros).
4. Acima de 3 profissionais: plano personalizado.

Nota Fiscal (emissão manual)

1. Solicite a NF pelo suporte informando razão social, CNPJ/CPF, endereço e e-mail.
2. A emissão é manual pelo nosso time/contador.

Chargeback/contestação

1. Em caso de contestação, o acesso pode ser suspenso durante a análise.
2. Podemos solicitar comprovações de uso do serviço.
3. Se a contestação for confirmada pela Stripe, a assinatura pode ser cancelada.

Clube de Vantagens (benefícios com parceiros)

1. Acesse o menu “Clube de Vantagens” no painel.
2. Escolha a oferta e clique em “Explorar”.
3. Veja regras, validade e parceiros disponíveis.
4. A contratação, preços e pagamentos são feitos diretamente com o parceiro.

Ver relatórios e financeiro (Profissional)

1. Use filtros de período para comparar resultados.
2. Acompanhe top serviços e receita por período.
3. Baixe relatórios quando disponível.

Instalar o atalho (app) no celular

1. iPhone: Safari > Compartilhar > Adicionar à Tela de Início.
2. Android: Chrome > Menu (⋮) > Adicionar à tela inicial.
3. O app abre em tela cheia e fica fixo no seu celular.

Interpretar indicadores do negócio

1. Acompanhe agendamentos ativos, cancelados e concluídos.
2. Avalie o ticket médio para ajustes de preço.
3. Observe tendências por profissional e por período.

Lembretes (como ativar/ver status)

1. Confirme que o e-mail do cliente está preenchido.
2. No painel de lembretes, use o botão de WhatsApp para confirmar manualmente.
3. Acompanhe o status para reduzir faltas.

Status dos agendamentos (confirmado/concluído/cancelado)

1. Abra o detalhe do agendamento.
2. Use o botão para marcar atendimento concluído.
3. Cancele quando necessário e libere o horário.

Assinatura via Stripe (portal, upgrade, cancelamento, notas)

1. Acesse “Planos” e clique em “Gerenciar assinatura”.
2. Faça upgrade/downgrade pelo portal da Stripe.
3. Solicite cancelamento e acompanhe o status.

Financeiro e ticket médio

1. Use filtros de período para comparar meses.
2. Acompanhe faturamento estimado e ticket médio.
3. Identifique serviços com melhor margem.

Boas práticas para reduzir faltas

1. Use lembretes por e-mail para confirmar horários.
2. Mantenha serviços com duração realista.
3. Bloqueie pausas para evitar encaixes impossíveis.

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