Perguntas Frequentes – Belinv.On

Uma plataforma online de agendamento e gestão (agenda, CRM, serviços, equipe e relatórios/financeiro conforme plano) para profissionais e negócios de beleza e estética.

Não. O cliente agenda pelo link público e informa dados básicos para o agendamento.

No painel do profissional, copie o “Link público” e compartilhe no Instagram, WhatsApp, Google Meu Negócio e onde preferir.

Em poucos minutos. Você cria a conta, cadastra serviços e já pode divulgar o link público.

Use a opção “Esqueci minha senha” no login. Enviaremos um link de redefinição por e-mail.

Sim. Mantenha seus dados atualizados no perfil do profissional para garantir recebimento de comunicados.

Sim. Você pode acessar em computador e celular com o mesmo login.

É possível, mas recomendamos uso controlado para manter a segurança e rastreabilidade das ações.

Você pode solicitar pelo Portal da Privacidade ou via suporte. Pode haver retenção por prazos legais.

Sim. Use o calendário para bloqueios e configuração de disponibilidade.

Sim. É possível marcar folgas por data e bloquear períodos específicos.

Sim. O profissional pode inserir agendamentos no painel.

Defina a disponibilidade nos horários de configuração e ajuste conforme necessário.

Sim. O fluxo permite “Escolha de profissional” e lista serviços filtrada por profissional.

Sim. No detalhe do agendamento, você pode marcar como atendimento concluído.

O cancelamento pode ser feito no detalhe do agendamento. O horário volta a ficar disponível.

Em “Serviços”, você define categoria, preço, duração e descrição. Depois associa serviços a cada profissional.

Você cadastra membros com foto e define quais serviços cada um realiza. O limite de profissionais depende do seu plano.

Na página de Equipe, use o botão de atualizar foto dentro do card do profissional.

Sim. Remova o profissional na tela de Equipe, respeitando os limites do plano.

Sim. Você pode ajustar preço e duração específicos para cada profissional quando necessário.

Recomendamos colocar na bio do Instagram, enviar no WhatsApp e incluir no Google Meu Negócio.

Sim. Cada profissional pode ter um link individual para compartilhar com seus clientes.

Histórico de atendimentos, preferências, último serviço, total gasto e contatos.

Sim. O histórico mostra o profissional responsável pelo atendimento.

Sim. Essas informações ajudam no atendimento e na fidelização.

Exportações podem ser disponibilizadas conforme evolução do produto. Se precisar, fale com o suporte.

Iniciante (Essencial) – R$ 47,90/mês – até 1 profissional (inclui dono). Profissional (Pro) – R$ 97,90/mês – até 3 profissionais (inclui dono). Acima de 3 profissionais, o plano é personalizado e os valores podem variar.

O Profissional inclui consultoria contábil e jurídica com parceiros independentes, com limite de 1 acionamento por mês (contábil OU jurídica) e prazo de resposta de até 2 dias úteis. O atendimento é orientativo, sem execução de serviços.

A Nota Fiscal é emitida manualmente mediante solicitação do cliente. Para emissão, solicitamos razão social, CNPJ/CPF, endereço e e-mail.

Em caso de contestação de cobrança, podemos suspender o acesso durante a análise e solicitar comprovações de uso. Se a contestação for confirmada pela Stripe, a assinatura pode ser cancelada.

Sim, via Stripe (Portal do Cliente). O efeito pode depender da configuração de cobrança (pró-rata, ciclo etc.).

Sim. O limite sempre inclui o profissional principal (dono).

Uma área com benefícios e parcerias para profissionais. As ofertas são disponibilizadas por parceiros independentes.

Não. A Belinv.On apenas divulga as ofertas. A contratação, preços e pagamentos são feitos diretamente com o parceiro.

Abra a oferta, copie o cupom quando houver e entre em contato pelo link do parceiro (WhatsApp/Instagram/booking).

O parceiro responsável pela oferta. A Belinv.On não participa da contratação nem dos pagamentos.

Gráficos e análises como top serviços, filtros por período e indicadores do negócio.

Visão de faturamento, ticket médio e top serviços (conforme dados lançados no sistema).

Sim. Use os filtros disponíveis para analisar resultados por período e por profissional.

Alguns indicadores dependem do processamento dos agendamentos. Recarregue a página e confira o período selecionado.

Quando disponível, o botão de exportação gera o PDF do período selecionado.

Sim, por e-mail e WhatsApp, com status visível no painel.

O envio por WhatsApp é manual pelo botão no painel de lembretes.

Verifique se o e-mail foi informado no agendamento e confira a pasta de spam.

Por e-mail, o envio é automático quando o e-mail do cliente está preenchido.

A assinatura é processada pela Stripe. Você gerencia dados da assinatura e pagamentos no portal do cliente da Stripe.

Não. Dados de cartão ficam com a Stripe. A Belinv.On mantém apenas IDs e status de assinatura.

A Nota Fiscal é emitida pela Belinv.On mediante solicitação e envio dos dados fiscais necessários. O comprovante de pagamento é enviado automaticamente pela Stripe.

A Stripe envia comprovantes e atualizações de assinatura para o e-mail cadastrado.

Sim, a qualquer momento, pelo portal da Stripe.

A Belinv.On adota política de reembolso em até 7 dias contados do início da assinatura para novas contratações (quando solicitado pelo titular).

Em regra, o estabelecimento/profissional é o controlador (decide finalidades). A Belinv.On atua como operadora para viabilizar o sistema.

Use o Portal da Privacidade em /portal-da-privacidade ou envie e-mail para belinv.contato@gmail.com.

Nome, telefone/WhatsApp, e-mail e dados opcionais como data de nascimento e preferências.

Você pode solicitar a exclusão via Portal da Privacidade. A retenção pode ocorrer por obrigação legal.

Use senha forte e evite compartilhar com pessoas fora da equipe.

Mantemos logs básicos para segurança e auditoria, conforme necessidade do serviço.

E-mail: belinv.contato@gmail.com | WhatsApp: +55 11 96707-2725 | seg–sex 08:00–18:00 | resposta em até 2 dias úteis.

Estamos evoluindo a experiência mobile e avaliando o app. Por enquanto, o acesso é via web responsiva.

Sim. Use a opção “Adicionar à Tela de Início” no navegador.